Política de confidencialidad y condiciones generales de uso de datos por parte de VLAD

Desde el 25 de mayo de 2018, un reglamento europeo sobre confidencialidad, el El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) ha entrado en vigor.

El Reglamento General de Protección de Datos impone nuevas reglas a empresas, agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y otras organizaciones que ofrecen bienes y servicios a personas en la Unión Europea (UE) o que recopilan y analizan datos asociados con residentes de la UE. El Reglamento General de Protección de Datos se aplica independientemente de tu ubicación geográfica.

Siempre sensible a la protección de los datos personales, profesionales y de la vida privada de sus usuarios, VLAD tiende a aclarar el uso de la información recopilada para mejorar la experiencia de las empresas, administraciones y consumidores para ofrecer los mejores productos y servicios. .

1. ¿Qué tipo de información recopilamos?

VLAD recopila información en el curso de sus actividades para vender productos, proporcionar servicios, responder a solicitudes, brindar atención al cliente, cumplir con sus obligaciones legales y contractuales y desarrollar sus productos. Usted proporciona algunos de estos datos directamente, por ejemplo, cuando solicita un producto, se comunica con el servicio de atención al cliente o se registra para un evento o publicación de VLAD. También recopilamos información cuando interactúa con nuestro sitio web, por ejemplo, utilizando tecnologías de productos integradas y cookies. También obtenemos datos a través de terceros.

1.1            Datos proporcionados voluntariamente a VLAD

Cuando se suscribe a un boletín informativo, crea una cuenta, realiza una compra o solicita información de VLAD, debemos responder a su solicitud de información, como su información de contacto de facturación, entrega y comunicación de su tarjeta de pago o otra información financiera, así como los identificadores de su cuenta. También es posible que proporciones dicha información cuando participes en una feria o evento profesional o al establecer contacto.

Algunos servicios de VLAD ofrecen funciones interactivas que le permiten compartir contenido u hojas de productos o comentar artículos. Siempre que usted comparta dicho contenido, podremos recopilarlo y utilizarlo de acuerdo con esta Política.

1.2            Información de terceros

Recopilamos información a través de socios, distribuidores, proveedores y otros terceros. Los terceros a través de los cuales obtenemos información son generalmente empresas privadas (aunque también pueden ser instituciones educativas u organismos públicos) y pueden estar ubicados en cualquier lugar donde realicemos actividades comerciales. La mayoría de estas empresas se clasifican en las siguientes categorías: empresas de marketing, proveedores de conjuntos de datos e información, proveedores de bases de datos, plataformas de redes sociales, socios, proveedores de productos o servicios, organizadores o proveedores en ferias o eventos profesionales o socios de investigación.

Tomamos medidas para verificar que la información que recibimos de estos terceros haya sido recopilada con su consentimiento o que estos terceros tengan otras autorizaciones legales para revelarnos su información personal. También podemos obtener información a través de un socio o crear conjuntos de datos con un socio como parte de nuestras operaciones comerciales. Utilizamos datos de este tipo, por ejemplo, para mejorar nuestros algoritmos y modelos de datos, probar y mejorar nuestros productos, mejorar nuestros productos existentes y desarrollar nuevas capacidades y características.

También podemos combinar información personal que recibimos de múltiples fuentes, incluida la información recopilada de usted directamente o a través de sus interacciones con nuestra empresa.

1.3            A través de nuestro sitio web

Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web mediante cookies, balizas web y otras tecnologías similares.

Cuando utiliza nuestro sitio www.vlad.fr, podemos rastrear y recopilar datos sobre su uso.

Algunos de estos datos pueden estar protegidos como información personal según las leyes de protección de datos aplicables. Recopilamos esta información para comprender cómo navega en nuestro sitio y brindarle las mejores experiencias. También podemos utilizar esta información con fines de seguridad. Podemos asociar la información que recopilamos de varios dispositivos que utiliza con otra información recopilada sobre usted o sus otros dispositivos.

2. ¿Cómo utilizamos la información?

Utilizamos la información que recopilamos para fines legítimos relacionados con el crecimiento, la preservación y la gestión de nuestro negocio, respetando al mismo tiempo su privacidad. Estos usos incluyen realizar nuestras operaciones internas y actividades administrativas, comunicarnos con usted y cumplir con sus solicitudes de información, distribuir nuestra publicidad y comunicaciones comerciales, monitorear y mantener la funcionalidad y seguridad de los productos y/o servicios.

2.1            Comunicar

Utilizamos datos de contacto para enviar mensajes; enviar productos y procesar pagos; responder a solicitudes de servicio al cliente; proporcionar alertas sobre, por ejemplo, actualizaciones de seguridad, cambios en nuestras políticas o suscripciones que están llegando a su fin; enviar publicidad o materiales informativos, de acuerdo con sus preferencias de comunicación. Podemos organizar encuestas, concursos o realizar investigaciones o estudios específicos en los que usted solo podrá participar si proporciona voluntariamente información personal. Estas actividades generalmente están asociadas con avisos adicionales, en los que encontrará más información sobre el uso de su información personal y para los cuales se le puede solicitar su consentimiento.

2.2            Actividades comerciales normales< /p>

Utilizamos información para llevar a cabo nuestro negocio, incluyendo: contabilidad, auditorías, facturación, conciliación de cuentas, cobros y reclutamiento. Otros requisitos comerciales pueden requerir el uso de su información personal, incluidos: monitorear y prevenir actividades ilegales y fraudes, proteger nuestros derechos legales y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. También utilizamos su información personal en nuestra publicidad, marketing y ventas de productos/servicios de VLAD, de acuerdo con sus preferencias de comunicación.

2.3            Funcionalidad, desarrollo y mejora

Utilizamos información para proporcionar, ofrecer, personalizar y mejorar los productos/servicios de VLAD. Utilizamos cierta información, como su dirección IP, para comunicarnos con su dispositivo para proporcionar conectividad de red, medir niveles de uso, diagnosticar problemas del servidor y proporcionar funciones de seguridad. El uso de su información también es necesario para otras actividades como pruebas, modificación y mejora o desarrollo de nuevos productos, servicios y tecnologías, y para identificar tendencias.

Utilizamos cookies para mejorar la eficiencia de nuestro sitio web y generar información analítica. También se pueden utilizar tecnologías similares a las cookies, como balizas web.

2.4            Publicidad

Podemos utilizar la ubicación física de su dispositivo, combinada con información sobre los anuncios que ha visto y otra información que recopilamos, para brindarle contenido publicitario personalizado y estudiar la efectividad de las campañas publicitarias. Puedes elegirpermitir o negar el uso o compartir la ubicación de su dispositivo cambiando la configuración del dispositivo. Si decide rechazar el uso o compartir la ubicación de su dispositivo, es posible que ya no podamos brindarle ciertos servicios, contenido y publicidad personalizados.

2.5            Base legal para nuestro uso (solo visitantes residentes del EEE)< /span>

Si usted es del Espacio Económico Europeo, la base legal bajo la cual recopilamos y utilizamos información personal como se define anteriormente depende de la información personal en cuestión y del contexto preciso en el que la recopilamos.

Sin embargo, solo recopilamos información personal sobre usted cuando hemos obtenido su consentimiento para hacerlo, cuando la ley nos autoriza o nos exige hacerlo, o cuando dicho procesamiento es necesario para los fines de la consecución de nuestros objetivos. intereses legítimos (en particular: procesamiento con fines administrativos, marketing directo, desarrollo o mejora de productos, prevención de fraude o actos delictivos y seguridad de la información), sujeto a sus propios intereses y derechos en esta materia, protección de datos u otros derechos y libertades fundamentales prevalecientes. .

Si le solicitamos que proporcione información personal para cumplir con una obligación legal o para ejecutar un contrato con usted, se lo dejaremos claro en el momento en que recopilemos la información. También le diremos por qué es necesaria la recopilación de esta información y le explicaremos las consecuencias en las que puede incurrir si no proporciona la información solicitada.

Del mismo modo, si recopilamos y utilizamos su información personal para lograr nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), haremos lo que sea razonablemente necesario para que usted lo indique claramente y describa los intereses legítimos en cuestión. .

VLAD es el "controlador de datos" de toda la información personal recopilada en el EEE, a menos que se indique lo contrario en una política de privacidad complementaria. Los datos de contacto de VLAD se proporcionan en la sección "Cómo contactarnos".

3. ¿Cómo compartimos información?

Compartimos información personal para fines tales como cumplir con pedidos, procesar pagos, preparar y enviar campañas publicitarias o cualquier otra actividad necesaria para completar una transacción o brindarle un producto que haya solicitado o autorizado. Cuando compartimos información personal, aplicamos controles para garantizar la protección de la información compartida. La información puede compartirse con afiliados y subsidiarias, con proveedores que trabajan en nuestro nombre, con autoridades policiales, judiciales o gubernamentales, y para cualquier otro propósito consistente con esta política, incluso para proteger a nuestros clientes, para mantener la seguridad de los productos/servicios de VLAD. y para proteger nuestros derechos y propiedad.

3.1 Con subsidiarias y afiliadas

Para fines limitados y de acuerdo con esta Política de Privacidad, VLAD puede compartir información personal con su entidad de distribución: Baterías4pro (Z.A. du Papillon, 400 rue Emile Dewoitine 37210 Parçay-Meslay – Siret :410 077 275 00049).

3.2 Con nuestros proveedores< /p>

Nuestros proveedores aprobados pueden requerir información personal para proporcionar los servicios que les hemos solicitado contractualmente, como entrega de productos, análisis de datos, servicios de TI, servicios de auditoría, procesamiento de pagos o servicio al cliente. VLAD utiliza una amplia variedad de software y herramientas y procesa información personal utilizando estas herramientas en el curso de sus actividades habituales. Nuestros contratos con nuestros proveedores incluyen cláusulas destinadas a proteger su información y limitar su uso.

3.3 Publicidad

Compartimos su información con nuestros socios (empresas de publicidad de terceros) para preparar y presentar contenido publicitario, proporcionar servicios de contenido, permitirles ofrecerle anuncios más personalizados y estudiar la eficacia publicitaria de nuestra publicidad. campañas publicitarias.

En particular, utilizamos empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios sobre bienes y servicios que pueden ser de su interés, de acuerdo con sus preferencias de marketing. Podrá recibir nuestra publicidad por diversos medios: por correo electrónico, por teléfono o cuando acceda a nuestra página web. El contenido puede basarse en información obtenida, por ejemplo, de sus compras o transacciones anteriores, de la ubicación física de su dispositivo, de información sobre el tipo de publicidad y contenido que vio, o mediante cookies y tecnologías similares relacionadas con su acceso a nuestra sitio.

Puedes optar por permitir o denegar el uso o uso compartido de la ubicación de tu dispositivo cambiando la configuración de tu dispositivo. Si decide rechazar el uso o compartir la ubicación de su dispositivo, es posible que nuestros socios de marketing ya no puedan brindarle ciertos servicios, contenido y publicidad personalizados de VLAD.

VLAD no transmite su información personal a terceros no afiliados a ella con fines de marketing sin su autorización.

Para obtener más información sobre su capacidad para optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, consulte la sección "Sus opciones y derechos" a continuación.

3.4 Enajenaciones, fusiones y adquisiciones

Podemos divulgar información personal en relación con una transacción corporativa real o contemplada, como reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra forma de disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o inventario (incluso en el contexto de quiebra o procedimientos similares).

3.5 Investigación y estudio< /p>

Podemos revelar información personal a socios con quienes colaboramos para realizar investigaciones para mejorar nuestras tecnologías o el uso de nuestras tecnologías en diversos campos de estudio, para identificar nuevos usos o diseñar nuevos productos.

3.6 Con tu consentimiento< /p>

VLAD puede revelar su información personal a cualquier otra persona o entidad en la medida en que usted dé su consentimiento para dicha divulgación.

4. Tus elecciones y derechos

VLAD respeta sus derechos sobre cómo se utiliza su información personal. Puedes solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tus datos y elegir qué comunicaciones comerciales deseas recibir y a través de qué medio (o elegir no recibir ninguna comunicación comercial de VLAD).

4.1            Acceso o eliminación de sus datos personales

Si deseas corregir o actualizar tus datos personales, o solicitar el acceso o la eliminación de tus datos personales, puedes hacerlo a través de tu área de cliente, pinchando en el enlace "Mis datos personales".

Aquí también puedes exportar los datos personales que hemos recopilado para poder verificarlos.

Si solicita la rectificación o eliminación de su información personal, tenga en cuenta que es posible que aún necesitemos conservar cierta información para nuestro mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar dicha rectificación o eliminación ( por ejemplo, si realiza una compra, es posible que no pueda corregir o borrar la información personal proporcionada hasta que se complete la compra en cuestión). Parte de su información también puede conservarse en nuestros sistemas y otros registros si es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales.es.

4.2            Derecho a la protección de datos específico de los residentes de la Unión Europea< /span>

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede oponerse al procesamiento de su información personal, solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal. Puede ejercer estos derechos realizando una solicitud por escrito utilizando uno de los métodos descritos en la sección "Cómo contactarnos" a continuación.

Del mismo modo, si hemos recopilado su información personal con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que hayamos llevado a cabo antes de dicha retirada, ni afectará nuestro procesamiento de su información personal bajo otras bases legales.

Si cree que estamos utilizando su información personal de una manera que es incompatible con esta Política de Privacidad o si desea obtener más información sobre sus derechos, comuníquese con su autoridad de protección de datos (los Datos de contacto de las autoridades de protección de datos en el Espacio Económico Europeo están disponibles aquí< /span>).

4.3            Opciones publicitarias

Le ofrecemos diferentes opciones con respecto al uso y divulgación de su información personal con fines de marketing. Puede acceder o actualizar su información de contacto y cambiar sus preferencias de comunicación mediante cualquiera de los siguientes métodos: utilizando el formulario de contacto; haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” en una comunicación comercial; escribiendo a la dirección postal indicada en el apartado “Cómo contactar con nosotros” más abajo. Tenga en cuenta también que, si decide no recibir nuestras comunicaciones de marketing, aún podemos enviarle comunicaciones relacionadas con sus productos VLAD, como información sobre información de seguridad, problemas de facturación o entrega de productos.>p>

5. Otra información de privacidad< /h2>

5.1 Seguridad

Las herramientas utilizadas por VLAD están diseñadas para proporcionar medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger su información personal contra riesgos tales como pérdida, destrucción y acceso temporal o permanente, modificación, uso o uso no autorizado o ilegal. divulgación. Exigimos a nuestros proveedores que apliquen protecciones similares cuando acceden o utilizan la información personal que compartimos con ellos. Los usuarios también deben hacer su parte en la protección de los datos, sistemas, redes y servicios que utilizan. No se puede garantizar que ninguna tecnología o sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que la protección de sus datos ya no es segura (en particular, si cree que se ha descubierto la contraseña de una de sus cuentas VLAD), notifíquenos inmediatamente comunicándose con nosotros como se indica en el Sección “Cómo contactarnos”.

5.2 Conservación

Conservaremos información personal durante el período necesario para proporcionar los productos/servicios de VLAD solicitados, de acuerdo con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, para mantener listas de cancelación de suscripción basadas en opciones publicitarias o para cumplir con nuestras obligaciones legales con respecto a la retención). de documentos), según lo acordado mediante consentimiento individual, con el fin de resolver disputas o de cualquier otra manera consistente con los propósitos, derechos y obligaciones a que se refiere esta Política de Privacidad. Los plazos de conservación pueden variar significativamente según el tipo de información y su uso. Nuestros períodos de retención se establecen en función de criterios tales como períodos de retención previstos por la ley, litigios en curso o potenciales, nuestros derechos de propiedad intelectual y nuestras obligaciones legales.información contractual, nuestras directrices operativas o nuestras necesidades, o para los fines de nuestros archivos. Cuando la información personal se elimina de nuestros sistemas, se borra o destruye utilizando protocolos de seguridad adecuados que impiden su reconstrucción o lectura.

5.3 Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando para mantenerla consistente con nuestras prácticas y nuestras obligaciones legales. Le invitamos a consultar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

Si hay algún cambio en nuestra Política de Privacidad que pueda afectar materialmente el uso de su información personal, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle con anticipación, por ejemplo, enviándole un correo electrónico o colocando un aviso destacado. en nuestro sitio web, y le daremos un período de tiempo razonable para oponerse a dichos cambios.

Sin embargo, buscaremos su consentimiento explícito para cualquier cambio material en nuestro uso de su información personal como se describe en una versión actualizada de la Política de Privacidad, en la medida en que las leyes de protección de datos actuales nos obliguen a hacerlo.

Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información personal.

6. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre las prácticas de privacidad de VLAD o si desea ejercer cualquiera de los derechos y opciones establecidos en esta política, puede comunicarse con nosotros utilizando cualquiera de los siguientes métodos:< /span>

-        Por formulario de contacto

-        Por correo electrónico a: rgpd@vlad.fr

-        Por correo a: VLAD - 580 Avenue des Landes du Cassantin 37210 Parçay-Meslay